ご予約はレンタル開始日の５ヶ月～４日前の期間内でお受けいたします。
ご予約からレンタル開始日まで４日間をきっている場合でも在庫状況によりましてはご予約を受けることができる場合もございますが、レンタル開始日まで４日間をきっているご予約に関しましては一度当店の方までお問い合わせください。
お問い合わせ先： camp@newleaves.shop

例）　１１月１５日（金）がレンタル開始日の場合
１１月１１日（月）までにご予約→インターネットから予約可能です
１１月１２日（火）以降にご予約→メールにてお問い合わせお願いいたします（下記参照）

～レンタル開始日まで４日間をきっている場合のご予約に関しまして～
ご希望のレンタル開始日まで４日間をきっている場合のご予約の際は、お客様にご予約をしていただきます前に１度当店のほうにて在庫の確認とご希望のお日にちまでに配送が可能かどうかをお調べいたしますので、メール（ camp@newleaves.shop ）にて,
①ご注文者様のお名前
②レンタルを希望する商品
③ご希望のレンタル開始日
④配送希望時間帯
⑤配送先のご住所
を記入していただき、ご連絡ください。
※お届け先への配送まで最短でも１日以上はかかりますので翌日以降のレンタル開始日でお問い合わせいただきますようよろしくお願いいたします。 直前のご予約につきましてはご希望に添えない場合がございますので予めご了承ください。

レンタル品はゆうパック、もしくはヤマト運輸にて配送させていただきます。
(※返送時はゆうパックをご利用していただくようになります。配送業者の指定はできませんので予めご了承ください。)
商品価格の合計金額が８８００円以上で送料は無料となります。(８８００円未満の場合、送料２９８０円)
レンタル開始日のご指定していただいた配送時間帯にレンタル品がご自宅まで到着いたします。

配送時間帯はご注文画面より以下の中から選べます。

・午前中
・１４～１６時
・１６～１８時
・１８～２０時
・１９～２１時

　 ※北海道、沖縄県および離島への配送は行っておりませんので予めご了承ください

～キャンプ場・野外フェスへの直送について～

キャンプ場への直送も可能ですが、その場合、お客様ご自身でキャンプ場に許可をもらい、その旨をご注文の際の備考欄にご記入の上ご予約していただくか、または メール にてご連絡していただくようお願いします。
その際キャンプ場の施設名、住所、お電話番号を合わせてご記入ください。
（※キャンプ場への許可無くレンタル品を発送しました場合、現地にてレンタル品を受け取ることができない可能性がございます。その場合、当店といたしましては責任を負うことはできませんので、キャンプ場への直送をご希望の場合はキャンプ場の許可を必ず取るようにしてください。）

キャンプ場によりましては立地上配送の時間指定ができない場合がございます。
キャンプ場への直送をご希望されるお客様はレンタル開始日をキャンプ日の前日にご指定していただくようお願いいたします。

ご自宅以外への配送の場合のお支払い方法に関しましては、銀行振り込み、又はクレジットカードのどちらかでお願いいたします。 (代金引換はご利用いただけません）

またご返送に関しましては必ずお客様ご自身でしていただきますようお願いします。
キャンプ場におきましては日々の業務が優先となります。
当店はキャンプ場と返送による提携をしておりませんので返送に関しましてはご利用のキャンプ場の業務外のこととなります。
確実にお客様ご自身で返送していただきますようお願いいたします。
第三者に返送を託し、延滞料、または指定の方法以外での返送による追加料金などが生じました場合、お客様のご負担となりますので予めご了承ください。

また当店では野外フェスへの直送は行っておりません。
野外フェスをご利用のお客様は配送先をご自宅に指定していただくようお願いいたします。

返送の際はゆうパックを利用して発送していただくようになります。
レンタル品に同封されております、返送用のゆうパックの着払い伝票をご使用していただき、集荷または郵便局への持込のいずれかの方法で返送をしていただきますようお願いいたします。(※コンビニでの配達受付は伝票の種類が異なるためできません。)

セットの商品などをご注文されました場合、荷物の重量が重く、サイズも大きいですので集荷による返送をおすすめします。
なお、集荷の依頼をするタイミングですが返却予定日の当日に集荷依頼をいたしますと、配達員が集荷時間の希望に添えないことがございます。
レンタル品がご自宅に到着したタイミングで集荷依頼をしていただきますとスムーズに返送処理ができます。

返送時の梱包に関しましては、お届け時にお使いしている梱包をそのままご使用していただきますようお願いいたします。

当店ではクレジットカード、銀行振込、代金引換の３つのお支払い方法をご利用できます。

クレジットカード：　VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSがご使用可能です。　
代金引換：手数料は一律で500円となります。
銀行振り込み：＜お支払い口座＞　　楽天銀行　タンゴ支店(206番)　　(普)3357769　ヨシミ　マサト

※銀行振り込みによるお支払いの場合、インターネットでのお申し込み後、7日以内に指定の口座へのお振込みをしていただくようお願いいたします。

お申し込み日からレンタル開始日までの期間が11日をきっている場合はレンタル開始日の4日前までにお支払いをお願いいたします。

期日内にお支払いが確認できない場合、ご予約は自動的にキャンセルとなります。

レンタル品が未使用、かつレンタル開始日当日１７：００までに返送手続きが可能な場合のみ予約キャンセルをお受けすることが可能です。

レンタル開始日の５日前まではキャンセル料金はかかりません。

ご予約キャンセルの際は メール にてご連絡ください。

予約キャンセル料
レンタル開始日から
５日前まで・・・無料
４日前・・・商品代金の２０％
３日前・・・商品代金の３０％＋送料
２～前日・・・商品代金の４０％＋送料
当日・・・商品代金の５０％＋送料
それ以降・・・商品代金の１００％+送料

※実際にキャンプに行かれる日ではなく、レンタル開始日(荷物の到着予定日)から数えての日数となります。

予約内容の変更について
予約内容の変更につきましては、レンタル品発送後の対応はいたしかねますので、下記の問い合わせ先までなるべくお早めに ご連絡いただくようお願いいたします。
お問い合わせ先： camp@newleaves.shop

レンタル期間の延長は他のお客様のご予約が入っていない場合は可能です。
延長をご希望の際には延長が可能かどうかお調べいたしますので一度当店までご連絡ください。
一泊の延長につき一日あたりの延長料金がかかります。

延長料金（１日あたり）・・・２泊３日のレンタル料金の５０％

なお、他のご予約につき延長ができない場合、またご連絡をいただけないまま返却が遅れた場合などは遅延扱いになり一泊の遅延につき１日あたりの遅延料金が発生します。

遅延料金 （１日あたり）・・・２泊３日のレンタル料金の１００％

破損または汚れが生じてしまった場合
通常の使用に伴う小傷、または通常メンテナンスで除去できる汚れなどに関しましては問題ございません。
故意・明らかな不注意による破損、またはクリーニングが必要な汚れなどがございました場合、修理代、クリーニング代などを別途請求させていただきます。
破損、汚損の度合いが著しい場合につきましては、新品または同等品の購入代金をお支払いしていただきますことがございますので、レンタル品のお取り扱いには十分にお気をつけ下さい。

レンタル品が盗難にあった、または紛失してしまった場合
新品又は同等品の購入代金を請求させていただきます。

破損や紛失などが起こった場合すみやかに メール にてご連絡していただきますようお願いいたします。

破損による弁償代の例
・鍛造ペグ(タープ用ペグ) ×1本・・・400円
・ステンレスペグ（テント用ペグ）×1本・・・200円
・テント/タープ用ロープ×1本・・・500円
・ペグハンマー×1本・・・4000円
・ポールの破損(曲げ・折れ）・・・4000～6000円
・テント・タープのコゲ・破れ等・・・3000円～
・寝袋の汚れ（クリーニング代）・・・1000円～
・レンタル不能と判断される極度の汚れやシミ・・・実費
・レンタル不能と判断される極度の破損・・・実費
・紛失・盗難・・・実費
・テント：50000円～80000円程度
・タープ：15000円～25000円程度
・イス・テーブル・ランタン：3000円～10000円程度
・コンロ5000円～10000円程度

レンタル品保険
レンタル品保険を利用するとレンタル品が破損してしまった時、修繕費が一定額まで補償されます。